In diesem Beitrag der Schlagwort-Serie Grundlagen möchte ich näher auf die Registerkarte Produkte eingehen und dir unter Allgemein die abschnitte Maßeinheiten und Bewertungen näher erläutern. Hier hast du die Möglichkeit globale Anpassungen für deine Produktseiten bezüglich Maßeinheiten festzulegen und das Bewertungssystem von WooCommerce anzupassen.
Im abschnitt Maßeinheiten, kannst du die Gewichtseinheit und die Maßeinheit für deine Produkte festlegen. Diese Einheiten werden auf Produktseiten, im Tab Zusätzliche Informationen angezeigt. Die festgelegten Einheiten können zudem für Versandmethoden als Basis verwendet werden. So kannst du die Versandkosten anhand des Gewichts oder der Maße berechnen lassen. Hierfür wird allerdings eine Erweiterung nötig sein. Später dazu mehr.

Die Bewertungen erlauben deinen Kunden eine Produktbewertung mit Sternen zu vergeben. Gleichzeitig kannst du anzeigen lassen, ob dein Kunde ein Verifizierter-Besitzer des Produkts ist.
Zudem werden die Sternbewertungen von Suchmaschinen erkannt und in den Suchresultaten wiedergegeben.

Schnelleinstellungen

Maßeinheiten

  1. Gewichtseinheit: Lege eine Gewichtseinheit fest. In den meisten Fällen ist das kg (Kilogramm).
  2. Maßeinheit: Lege eine Maßeinheit fest. In den meisten Fällen ist das cm (Zentimenter).

Bewertungen

  1. Produktbewertungen erlauben:
    1. Produktbewertungen aktivieren: Anhaken wenn der Kunde Produktbewertungen vergeben darf. Beim Deaktivieren werden alle anderen Punkte ausgeblendet.
    2. Kennzeichnung „Verifizierter Besitzer“ bei Kundenbewertungen anzeigen: Anhaken wenn der Kunde als „Verifizierter Besitzer“ gekennzeichnet werden soll.
    3. Bewertungen können nur von „geprüften Besitzern“ hinterlassen werden: Erlaubt nur Besitzern eine Produktbewertung abzugeben.
  2. Produktbewertungen:
    1. Sternbewertung in Bewertungen aktivieren: Erweitert die Produktbewertung um Sterne.
    2. Sterne-Bewertungen sollten erforderlich sein, nicht optional: Anhaken wenn der Kunde Sterne vergeben muss, um eine Produktbewertung abzugeben

Maßeinheiten

Pfad: Backend > WooCommerce > Einstellungen > Produkte > Allgemein : Maßeinheiten

Gewichtseinheit

Wähle hier deine gewünschte Gewichtseinheit aus. Du kannst zwischen mehreren Einheiten wählen. Beispielsweise: Kilogramm (kg).

Maßeinheit

Wähle hier deine gewünschte Maßeinheit aus. Du kannst zwischen mehreren Einheiten wählen. Beispielsweise: Zentimeter (cm).

Die festgelegten Einheiten können für die Berechnung von Versandkosten verwendet werden. Hierzu erfährst du in diesem Beitrag WooCommerce Table Rate Shipping Flexible Versandkosten und Versandtabellen mehr.

 

Bewertungen

Pfad: Backend > WooCommerce > Einstellungen > Produkte > Allgemein : Bewertungen

Produktbewertungen erlauben

Mit dem Bewertungssystem von WooCommerce bietest du deinen Kunden die Möglichkeit an, Produktbewertungen mit oder ohne Sternchen abzugeben.
Je nach Konfiguration deiner WordPress-Installation, müssen Bewertungen erst von dir freigegeben werden, ehe diese öffentlich angezeigt werden.
Die Einstellungen hierfür findest du im Backend unter Einstellungen > Diskussion : Bevor ein Kommentar erscheint.
Zudem gibt es die Möglichkeit, Kunden die ein Produkt tatsächlich gekauft haben und bewerten, als Verifizierten Besitzer zu kennzeichnen.

Produktbewertungen aktivieren

Um das Bewertungssystem von WooCommerce zu nutzen, setze ein Häkchen in die Checkbox Produktbewertungen aktivieren. Mit der Aktivierung erlaubst du deinen Kunden Produkte zu bewerten.

Kennzeichnung „Verifizierter Besitzer“

Kennzeichnung „Verifizierter Besitzer“ bei Kundenbewertungen anzeigen:
Mit dieser Option werden Produktbewertungen von Kunden, mit Verifizierter Besitzer gekennzeichnet.
Der Kunde muss das Produkt tatsächlich gekauft haben und bei seiner Bewertung mit seinem Konto angemeldet sein.

Nur Verifizierte Besitzer

Bewertungen können nur von „geprüften Besitzern“ hinterlassen werden:
Nur Kunden die tatsächlich das Produkt gekauft haben, können diesen auch bewerten.
Der Kunde muss bei seiner Bewertung mit seinem Konto angemeldet sein.

Produktbewertungen

Produktbewertungen mit Sternen sind auch für Suchmaschinen hilfreich. Sterne werden auch in den Suchresultaten angezeigt, sowie Preis und Lagerstatus.

Sternbewertung

Sternbewertung in Bewertungen aktivieren:
Erweitert die Produktbewertung um Sterne. Die Kunden können 1-5 Sterne vergeben, um ein Produkt zu bewerten. Fünf Sterne stellt den höchsten Wert dar.

Sterne erforderlich

Sterne-Bewertungen sollten erforderlich sein, nicht optional:
Mit dieser Option ist das Vergeben von 1-5 Sternen pflicht, um eine Produktbewertung abzugeben.

Kurzer Erfahrungsbericht: Bewertungen sind generell eine gute Sache. Der Kunde kann seine Entscheidung sogar anhand einer Bewertung treffen.

Allerdings unterscheiden Kunden nicht zwischen Produkt und Service, vielmehr vermischen sie beides. So kannst du ein Produkt in bester Qualität anbieten, sobald dein Service nicht entsprechend ist, wirkt sich das auf die Produktbewertung und die Sternchen aus.
Manchmal bist du nicht mal am Service schuld und die Ware kommt verspätet oder sogar beschädigt an. Dann ist dein Kunde enttäuscht und hinterlässt seine subjektive Meinung in seiner Produktbewertung. Das muss dann nicht unmittelbar mit dem Produkt zusammenhängen.

Negative Bewertungen kannst du die übrigens schneller einfangen als positive. Kunden die zufrieden sind, sind Glücklich und das Thema ist für sie abgeschlossen. Meine Empfehlung ist es auch mal den Kunden direkt darum bitten, bei einem Telefonat, das gekaufte Produkt zu bewerten. Am besten rein Objektiv.

Wenn du Fragen oder Anmerkungen zu diesem Beitrag hast, lass es mich in einem Kommentar wissen. Bis bald!